Algengar spurningar

Allir skartgripirnir okkar eru úr hágæða ryðfríu stáli og sumir eru húðaðir með gullhúð.

Nánari upplýsingar um efni hverrar vöru má finna í vörulýsingu hverrar vöru fyrir sig.

Skartgripir úr ryðfríu stáli heldur lit sínum mjög vel, en með tímanum getur komið örlítið slit. Rétt umhirða lengir endingu verulega.

Gylling á skartgripum mun eyðast með tímanum, það fer allt eftir notkun og umhirðu hversu lengi hún endist.

Þættir eins og sólarljós, hiti, raki og mismunandi pH-gildi húðarinnar geta haft áhrif. Slíkt telst ekki sem framleiðslugalli, heldur eðlilegt slit sem fylgir notkun. 

Rétt umhirða heldur skartinu fallegu og hefur áhrif á endingu þeirra.

Æskilegt er að fjarlægða skartgripi áður en farið er í sturtu, sund, gufu, líkamsrækt eða fyrir svefn. 

Forðastu snertingu við ilmvatn , krem og hreinsiefni, og leyfðu slíku að þorna áður en þú setur skartið á þig. 

Geymdu skartið á þurrum og köldum stað, helst í öskju eða mjúkum skartgripa poka. 

Fljótlegar leiðbeiningar um umhirðu: 

1. Fjarlægðu skart áður en farið er í vatn eða fyrir svefn.
2. Leyfðu ilmvatni, kremum og snyrtivörum að þorna áður en skartið er sett á. 
3. Þurrkaðu það varlega með mjúkum klút eftir notkun.
4. Geymdu það í lokuðu hólfi eða öskju til að verja gegn raka og súrefni. 

Allar vörur okkar eru nikkel- og blýfríar og henta því flestum með viðkvæma húð.

Vörunar eru hannaðar á Íslandi og framleiddir í samstarfi við vandaða framleiðendur í Kína.

Já, allar vörur koma í fallegri öskju sem hentar einnig sem gjafapökkun.

Já! Við sendum hvert á land sem er og um allan heim 🌎🌍🌏

📦 Pöntunum er yfirleitt pakkað innan 1–2 virkra daga.

📬 Sendingartími innanlands er 1–3 dagar eftir að póstinum hefur verið afhent pakkann þinn. 

✈️  Erlendar sendingar taka almennt 5–14 daga, eftir staðsetningu og þjónustu.

Sendingarkostnaður birtist við greiðsluferlið og fer eftir völdum sendingarmáta.

Já, um leið og pöntunin þín hefur verið send færðu tölvupóst með staðfestingu og sendingarnúmeri.

Þannig geturðu fylgst með ferlinu alla leið þar til varan berst til þín. 

Ef þú þarft að breyta eða hætta við pöntun, hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er á info@dufa.is.

Því miður er ekki hægt að breyta eða afturkalla pöntun eftir að hún hefur verið send, en við reynum alltaf að hjálpa ef eitthvað kemur upp.

🔎 Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu sendingarnúmer í tölvupósti.

👀 Þú getur fylgst með stöðu sendingarinnar á vef Íslandspósts eða Dropp eftir því hvaða þjónustu þú valdir í greiðsluferlinu.

Allar sendingar eru sendar með traustum flutningsaðilum. Ef sending glatast eða seinkar óeðlilega, aðstoðum við við að hafa uppi á pakkanum.

Athugið: Dúfa ber ekki ábyrgð á tjóni eða glötuðum sendingum eftir að pöntun hefur verið afhent flutningsaðila, en við fylgjum málinu eftir og reynum að finna lausn ef slíkt kemur upp.

Það fer eftir reglum í þínu heimalandi.

Við sendum allar pantanir frá Íslandi, sem er utan Evrópusambandsins.
Því getur verið að kaup yfir ákveðinni upphæð séu háð tolli, virðisaukaskatti eða innflutningsgjöldum þegar pakkinn berst í þitt land.

Flest lönd hafa þó ákveðin mörk fyrir tollfrjálsar sendingar – til dæmis:

• Bandaríkin: pöntanir undir 800 USD eru yfirleitt tollfrjálsar
• Evrópusambandið: mörkin eru almennt lægri (oft 0–150 EUR, fer eftir landi)

Ef pöntunin þín er undir þessum mörkum bætist enginn aukakostnaður við.
Reikningurinn sem fylgir sýnir raunverulegt kaupverð skartgripanna þinna.

Ef sendingin þín seinkar eða virðist hafa glatast, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@dufa.is með pöntunarnúmeri.

Við fylgjum málinu eftir hjá flutningsaðilanum og reynum að finna lausn eins fljótt og auðið er 💌

Athugið: Dúfa ber ekki ábyrgð á tjóni eða glötuðum sendingum eftir að pöntun hefur verið afhent flutningsaðila, en við aðstoðum ávallt við að hafa uppi á sendingum og leita lausna ef slíkt kemur upp.

Já, það er hægt að skipta eða skila ónotuðum og óskemmdum vörum innan 14 daga frá móttöku.

Af hreinlætis ástæðum er þó ekki hægt að skipta eyrnalokkum.

Hafðu samband við okkur á info@dufa.is með pöntunarnúmeri og við leiðbeinum þér um ferlið.

Endurgreitt er með millifærslu á reikning.

⚠️ Ef eitthvað er að vörunni skaltu senda okkur mynd og pöntunarnúmer innan 14 daga frá móttöku.

Við leysum það fljótt og vel.

Þú getur sent okkur tölvupóst á info@dufa.is eða skilaboð í gegnum samfélagsmiðlana okkar.

Við svörum yfirleitt samdægurs.

Nei, því miður getum við ekki boðið upp á slíkt eins og er.